الاستفادة من أزرار ردود الأفعال في فيسبوك

كيف يُمكن لأصحاب الصفحات الاستفادة من أزرار ردود الأفعال في فيسبوك

يعتقد الكثيرون أن الفائدة من هذه الأزرار سوف تكون من طرف واحد ولمصلحة فيسبوك فقط، لكن الحقيقة عكس ذلك تمامًا، إذ يُمكن لأصحاب الصفحات والمُختصّين في إدارة حسابات الشركات على الشبكات الاجتماعية الاستفادة منها، بل ودراسة المُشتركين في الصفحة بصورة أعمق وأكثر دقّة.

سابقًا كان المقياس المُستخدم في معرفة مدى نجاح المُشاركة هو حالات الإعجاب، فكلما زادت نسبة الإعجابات المُسجّلة على مُشاركة مُحددة، دلّ ذلك على جودتها. لكن الأزرار الجديدة تفتح آفاقًا جديدة في هذا المجال، وهو شائك ومُخادع بعض الشيء لذا يجب الحذر منه وفهمه بصورة أعمق.

الآن الوضع مُختلف تمامًا، فمُعدّل التفاعل مع المُشاركات سوف يزيد، وبالتالي يُعبّر كل مُشترك في الصفحة عن رأيه سواءً بالإعجاب، الحُب، السعادة، الضحك، أو حتى المُفاجئة، والغضب، والحزن، لهذا السبب يتوجب على إدارة كل صفحة أخذ كل حالة بعين الاعتبار، فزيادة نسبة التفاعل شيء مُمتاز، لكنه في المُقابل لا يعني أن المُحتوى مُتميّز، بل يُمكن أن تكون نسبة ردود الأفعال تصب في خانة الغضب أو الحزن، وبالتالي هذا يعني أن المُحتوى سيء إلا إذا كان الهدف من المُشاركة هو إثارة مشاعر المُستخدمين فهذا شيء آخر.

باختصار، لا يُمكن معاملة ردود الأفعال على أنها قالب جامد، بمعنى أن زيادة التفاعلات لا يعني أن المُحتوى مُتميّز، فالدراسة تبدأ من نوع المُشاركة والهدف منها، لتنتقل بعدها إلى نوع ردود الأفعال ومدى تطابقها مع الهدف المرجو منها.

الحذر يجب أن يكون في نقطة ثانية وهي التعليقات، فتسجيل ردود الأفعال على المُشاركة لا يكفي للدراسة ويجب أخذ عدد التعليقات بعين الاعتبار لأنها في الوقت الراهن من الأمور الهامة جدًا طالما أنها ليست تعليقات مثل “شاهد من زار صفحتك الشخصية”، أو “قم بزيارة هذا الرابط لتربح آيفون 6 إس”. ترك تعليق على مُشاركة يدل على اهتمام المُشترك بالمُحتوى أولًا وبالصفحة ثانيًا، إذ يعكس ذلك حرصه على مُتابعة جديدها باستمرار، وهو الهدف الذي يتطلع إليه جميع أصحاب الصفحات سواءً كانت شخصية أو تابعة لمؤسسة أو شركة ما.

ولا يجب أن يُنسينا جمال آيقونات ردود الأفعال عدد إعادة نشر المُشاركة Shares، فهذا مؤشر أساسي يُمكن الاعتماد عليه بشكل دائم أيًا كانت المُشاركة، أو أيًا كانت التحديثات التي تطول فيسبوك.